গোপনীয়তা নীতি

ak99 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার প্রতি সচেতন এবং দায়িত্বশীল। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট ak-99.net ব্যবহারের সময় কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সেই তথ্য পরিচালনা করি।

এই গোপনীয়তা নীতি ak99-এর সকল পরিষেবা, মোবাইল ইন্টারফেস এবং যোগাযোগ মাধ্যমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করছেন।

এই নীতি বাংলাদেশের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে তৈরি করা হয়েছে।

ak99 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। সংগৃহীত তথ্যকে প্রধানত দুটি ভাগে ভাগ করা যায় — আপনি স্বেচ্ছায় যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ করে।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। ak99 কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অনৈতিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করার জন্য।
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই করে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা ও অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও সন্দেহজনক কার্যক্রম প্রতিরোধ করার জন্য।
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা ও প্রমোশনাল অফার প্রদানের জন্য (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ মেনে চলার জন্য।

ak99 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য। এগুলো ঐচ্ছিক।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য। এগুলো ঐচ্ছিক এবং আপনার সম্মতি সাপেক্ষে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ থেকে বিরত রাখতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

ak99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ব্যাংক — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য পান।
• পরিচয় যাচাই সেবা: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: সন্দেহজনক কার্যক্রম যাচাইয়ের জন্য।

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে ak99 শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে সুরক্ষা প্রদান করে।

• ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন — ওয়েবসাইট ও ব্যাংকিং স্তরের একই মানের সুরক্ষা।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• স্বয়ংক্রিয় সেশন টাইমআউট — নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট।
• সন্দেহজনক লগইন সনাক্তকরণ সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• কর্মীদের জন্য ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টারে এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণ।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক।

নির্ধারিত মেয়াদের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। ak99 এই অধিকারগুলো সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• অ্যাক্সেস অধিকার: আপনি আমাদের কাছে কোন তথ্য আছে তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধন অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটি অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: প্রমোশনাল বার্তা গ্রহণে না-সম্মতি জানাতে পারেন।

ak99 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের পরিষেবা প্রদান করে না। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ak99 ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।

ak99 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার এবং পেমেন্ট গেটওয়ে একীভূত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলে।
• বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay-এর পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য ak99 দায়ী নয়।

ak99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

নীতি পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করুন এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ খেয়াল রাখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য পরিচালনা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল (প্লেইন টেক্সট): [email protected]
• WhatsApp: +880 1700 000000
• সহায়তার সময়: সকাল ৮টা — রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST)

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। আমাদের গোপনীয়তা নীতির সম্পূর্ণ বিবরণের পাশাপাশি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাগুলোও পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।